Tenho a sensação de que ocuparia, tranquilamente, uma página diária dos jornais nas seções de reclamações de clientes da NET, a seção São Paulo Reclama do Estado de São Paulo tem reclamações da NET todas as semanas.
Devem ter gastado muito dinheiro com um sistema telefônico pseudo-amigo - é um sistema que deveria ser inteligente, mas é bem burrinho, de vez em quando funciona, mas, regra geral, não funciona - pede para digitar o número de assinante ou CPF várias vezes, se a mensagem do moço babaca disser que não entendeu, não vale a pena tentar de novo - deve ser uma forma de tentar convencer quem liga para desistir - Algumas vezes detectava automaticamente o telefone e já identificava-me como assinante, o que impossibilitava ligar em nome de terceiros para fazer nova assinatura - o menu de opções não dava a opção - tinha que ligar de um telefone não cadastrado no sistema ...
A última traquinagem, estrepulia da NET foi o de não efetuar o débito automático em minha conta no mês de Outubro. Mandaram uma carta datada do dia 26/10/2009 dizendo que não acusam pagamento da fatura vencida em 19/10/09 - Oras, ao invés de gastarem dinheiro imprimindo a carta, mandando pelo correio, deveriam ter mandado via email interno para o próprio departamento de contas à receber, pois, algum dorminhoco incompetente deixou de fazer o débito automático, como sempre foi feito anteriormente - e já consta no site do banco que será debitado no dia 16/11/2009 - se não debitam, o problema é interno, eu já dei a autorização de débito -
A carta é bem sacana, pois, a data é de 26/10 e só foi entregue no dia 31/10, um sábado, ou seja, 5 dias depois. Bem sacana mesmo, pois, diz que o prazo para acerto da pendência é de 2 dias, ou seja, seria no dia 28/10 - é preciso acreditar que uma pessoa de baixa capacidade mental escreveu a mesma pois o parco raciocínio utilizado foi o de enviar pelo correio comum uma correspondência que qualquer pessoa de rasa inteligência saberia que nunca chegaria ao destino no prazo - Estão economizando massa cinzenta aonde não deveriam.
Dia 31/10, para qualquer um que entenda um calendário foi num fim-de-semana, véspera de um feriado prolongado, o de finados, que foi no dia 02/11 -
E a caterva sabe trabalhar em equipe - acordam cedo para praticar o que sabem de melhor, maltratar os clientes - amanheci com o telefone, NETFONE, completamente mudo - já funciona precariamente, mas, desta vez, deve ter sido por querer mesmo -
A TV a Cabo ao invés de exibir os canais pagos, exibia a mensagem AVISO URGENTE - Serviço temporariamente desconectado - entrar em contato com a área de relacionamento, blá-blá-blá
A internet estava lenta, ao invés de banda larga, era banda estreita - e parou de vez - ainda bem que tenho um modem 3G da Oi, senão, nem teria como escrever este blog e trocar emails.
A NET é muito sacana, pois, no mesmo dia 31/10 eu liguei para eles, conversei com João, peguei o protocolo 96788758 às 20:39 h, recebi a segunda via por email e fiz o pagto via Bankline e ainda, enviei o mesmo via site www.netcombo.com.br para o depto de Cobrança, mas, desconfio que ninguém lê, e se lê, nada faz ou nada pode fazer.
O resultado é que estou sem canais pagos, sem internet, o telefone voltou.
A NET é uma tremenda palhaçada.
Já perdi a compostura, não consigo escrever em termos civilizados. A NET consegue despertar o que temos de pior.
Devo gastar mais de R$ 2.400 anuais com a NET mas isso é merreca para eles.
Deixo em débito automático, mas isso não é levado em conta, deixam de fazer para cobrar multa.
A NET já foi melhor, mas, ultimamente tem havido panes de serviços - fico sem TV, sem internet, sem telefone - e se ligar reclamando tem uma mensagem idiota dizendo que eles sentem muito - e se pedir desconto do serviço parado eles inventam essa, de tirar de débito automático -
E tem a armadilha deles que já caí - em 15 de Fevereiro de 2008 eu notei que não havia débito programado e de boa fé fiz o pagto manual - e, pasmem, no dia 18/02/2008 a NET debitou o mesmo valor que eu já tinha pago no dia 15/02 - e era uma fatura acumulada de 2 meses, mais de R$ 400,00 - Só após protestar via email, telefone e imprensa é que fui ressarcido, e isso depois de quase um mês -
É muita sacanagem, é muita sem-vergonhice. E lendo as reclamações de outros leitores do Estado de São Paulo dá para ver que há erros repetidos, só mudam as vítimas.
Como faz falta uma concorrência verdadeira.
Estou desencantado com a NET, assim que tiver opção, caio fora.
